TWOJA PRYWATNOŚĆ.
JASNE INFORMACJE.

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych jest CARGOBEAR Sp. z o. o., ul. Franciszkańska 142, 75-255 Koszalin, Polska; NIP 4990707283, REGON 542061980, KRS 0001179983. Pytania o prywatność i wnioski dotyczące danych kieruj na contact@cargo-bear.com lub pisemnie na wskazany adres.

2. Przetwarzane dane

Zapytania zawierają imię i nazwisko, adres e-mail, wiadomość i szczegóły przesyłki: usługę, miejsca odbioru i dostawy, informacje o ładunku oraz podany termin. Nazwa firmy i telefon są opcjonalne. Podawaj tylko informacje potrzebne do odpowiedzi; unikaj danych wrażliwych i zbędnych danych innych osób.

My i nasi dostawcy przetwarzamy też dane techniczne potrzebne do udostępniania i ochrony usługi, np. adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, czas żądania, adres strony, wyniki weryfikacji i zdarzenia diagnostyczne. Dane kontaktowe pochodzą od Ciebie, a techniczne z przeglądarki i jej żądań.

Podanie danych jest dobrowolne. Pola wymagane są niezbędne do wysłania formularza i przygotowania użytecznej odpowiedzi. Możesz też skorzystać z telefonu lub e-maila.

3. Cele i podstawy prawne

Odpowiadanie na zapytania i kontakt z przedstawicielami firm realizują nasz prawnie uzasadniony interes w prowadzeniu komunikacji biznesowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy, której osobiście będziesz stroną, opierają się na art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Bezpieczeństwo strony, zapobieganie spamowi, diagnozowanie awarii i obsługa roszczeń realizują nasze prawnie uzasadnione interesy w ochronie usługi i praw (art. 6 ust. 1 lit. f). Gdy konkretny przepis wymaga przechowywania lub ujawnienia danych, podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c. Wysłanie zapytania nie oznacza zapisu na marketing.

4. Odbiorcy danych i formularz

Dostęp do danych potrzebnych do realizacji zadań mogą mieć upoważnione osoby w Cargo Bear oraz dostawcy utrzymania strony, hostingu, zabezpieczeń i poczty. Vercel hostuje stronę, Cloudflare Turnstile chroni formularz, Microsoft Azure przetwarza, kolejkuje i wysyła zapytania e-mailem, a Zoho obsługuje skrzynkę odbiorczą. Organy publiczne i profesjonalni doradcy mogą otrzymać informacje, gdy jest to niezbędne dla obowiązku prawnego lub konkretnego roszczenia.

Włączony formularz przesyła zapytanie do naszego backendu Azure, a następnie na contact@cargo-bear.com, bez publikacji na stronie. Przyjęcie do przetwarzania samo w sobie nie potwierdza dostarczenia e-maila.

5. Ochrona przed botami

Włączony formularz ładuje Cloudflare Turnstile. Narzędzie ocenia sygnały techniczne, np. adres IP i informacje o przeglądarce, aby wykrywać boty. Cloudflare używa sygnałów także do ulepszania Turnstile. Informacje dostawcy o prywatności są podlinkowane poniżej. Gdy weryfikacja jest niedostępna, możesz zadzwonić lub napisać e-mail.

6. Przetwarzanie międzynarodowe

Dostawcy chmurowi działają międzynarodowo. Przetwarzanie lub dostęp serwisowy mogą odbywać się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w USA. Właściwe zabezpieczenia mogą obejmować decyzje o odpowiednim stopniu ochrony lub standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegóły zabezpieczeń dotyczących Twoich danych i informacje o otrzymaniu ich kopii.

7. Okresy przechowywania

Zapytania, które nie prowadzą do zamówienia, przechowujemy w korespondencji do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, po czym usuwamy, chyba że konkretny obowiązek prawny lub zidentyfikowany spór uzasadnia dłuższy okres. Dokumentację umów przechowujemy przez właściwe okresy wymagane prawem oraz, gdy to konieczne, do rozstrzygnięcia roszczeń lub upływu przedawnienia.

Backend formularza jest skonfigurowany tak, aby usuwać treść zapytania z aktywnego rekordu wysyłki po przyjęciu operacji przez dostawcę poczty lub ostatecznym błędzie. W pozostałych przypadkach proces czyszczenia usuwa treść po 7 dniach. Metadane potwierdzeń i ochrony przed duplikatami są czyszczone po 30 dniach, a liczniki ograniczania żądań po 2 dniach. Okresy te nie dotyczą dostarczonych wiadomości w skrzynce.

Monitoring aplikacji ma ustawione 30 dni retencji. Pozostałe logi techniczne przechowujemy w zakresie potrzebnym do wykrywania i usuwania awarii lub incydentów bezpieczeństwa. Odpowiednie dowody mogą być zachowane dłużej dla konkretnego incydentu lub roszczenia. Logi dostawców i kopie zapasowe mają odrębne cykle retencji; usunięcie z aktywnego magazynu nie oznacza natychmiastowego usunięcia z każdej kopii.

8. Cookies i analityka

Nie dodajemy trackerów reklamowych ani analityki odwiedzin. Fonty i obrazy są udostępniane wraz ze stroną. Ochrona przed botami może korzystać z niezbędnych mechanizmów przeglądarki i sygnałów technicznych; nie oznacza to zapewnienia, że każde żądanie do dostawcy odbywa się bez cookies. Ustawienia przeglądarki pozwalają kontrolować cookies i pamięć, ale blokowanie mechanizmów bezpieczeństwa może uniemożliwić działanie formularza.

9. Twoje prawa

Na warunkach określonych w RODO możesz żądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie z przyczyn związanych z Twoją sytuacją. Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem; ten formularz nie opiera się na zgodzie marketingowej.

Wnioski kieruj na contact@cargo-bear.com. Możemy poprosić o proporcjonalne potwierdzenie tożsamości. Zasadniczo odpowiadamy w ciągu miesiąca; przedłużenie dopuszczone przez RODO wyjaśnimy w tym terminie. Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) lub właściwego organu nadzorczego.

Nie wykorzystujemy danych z zapytań do wyłącznie automatycznych decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na osoby. Automatyczna ochrona przed botami może zablokować zgłoszenie; telefon i e-mail pozostają dostępne.

10. Aktualizacje

Aktualizujemy politykę przy zmianach usługi lub przetwarzania. Data powyżej identyfikuje tę wersję. Dalsze informacje są dostępne pod poniższymi linkami.